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Remote Maintenance System
Entdecken Sie die von uns angebotenen Services zur Unterstützung einer hochwertigen Gesundheitsversorgung.
Ein Lächeln auf Ihr Gesicht zaubern
Der Patient steht im Mittelpunkt
Samsung ist sich bewusst, wie wichtig es ist, unseren Kunden zu ermöglichen, sich um ihre Patienten zu kümmern – und nicht um ihre medizinischen Produkte.
Daher hat Samsung ein hochmodernes RMS (Remote Maintenance System) mit sicherem Fernzugriff entwickelt.
Maximale Verfügbarkeit
Durch Echtzeitüberwachung und Ferndiagnose wird die schnellstmögliche Lösung gefunden, um maximale Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen.
Effektive diagnostische Überwachung und Analyse sorgen für einen optimalen Systembetrieb und beugen technischen Problemen frühzeitig vor
Diagnose und Prävention zukünftiger Probleme
Echtzeitdiagnose mit Remote-Desktop-Lösungen
Samsung Serviceingenieure können alle Systemfehler oder Warnmeldungen in Echtzeit überwachen. Werden durch die Echtzeitüberwachung Probleme erkannt, erfolgt eine Ferndiagnose und SMS-Nachrichten informieren die lokalen Samsung Serviceingenieure über die Störung. Die Ingenieure können das Gerät anschließend entweder per Remote-Desktop-Lösung reparieren oder eine geeignete Vor-Ort-Lösung bereitstellen.
Regelmäßige Online-InspektionenDer Produktstatus wird regelmäßig überprüft, um einen stabilen Betrieb sicherzustellen und plötzliche Unterbrechungen zu vermeiden.
Wertvolle Hinweise für eine effiziente NutzungDurch die Analyse gespeicherter Datenbanken, wie Austauschzeitpunkte von Komponenten, Log-Informationen oder optimale Parametereinstellungen, erhalten Anwender wertvolle Hinweise für eine effizientere Nutzung ihrer Geräte.
Schnelle Verfügbarkeit wird erreicht, wenn Serviceingenieure durch Ferndiagnose über die Situation vor Ort informiert sind
Schneller Service und Zeitersparnis
Echtzeitdiagnose mit Remote-Desktop-Lösungen
Samsung Serviceingenieure können alle Systemfehler oder Warnmeldungen in Echtzeit überwachen. Werden durch die Echtzeitüberwachung Probleme erkannt, erfolgt eine Ferndiagnose und SMS-Nachrichten informieren die lokalen Samsung Serviceingenieure über die Störung. Die Ingenieure können das Gerät anschließend entweder per Remote-Desktop-Lösung reparieren oder eine geeignete Vor-Ort-Lösung bereitstellen.
Schnelle Wiederherstellung der BetriebszeitDer Serviceingenieur verfügt bereits vor Ankunft vor Ort über detaillierte Informationen, und das RM-Zentrum kann gleichzeitig die erforderlichen Ersatzteile bestellen.
Schnelles UpgradeDurch zeitnahe Remote-Upgrades von Software und Firmware mit RMS bleibt das Gerät stets auf optimalem Leistungsniveau.
Ihre Geräte sind durch einen virtuellen Tunnel vor Hackerangriffen oder Viren geschützt – Patientendaten bleiben sicher
Zuverlässige Sicherheitslösungen
Virtuelle Tunnelverbindung
Zwischen den Geräten des Anwenders und dem RMS-Server wird über Samsungs VPN (Virtual Private Network) ein virtueller Tunnel aufgebaut.
Sichere VerschlüsselungAlle Informationen werden vor der Übertragung vom medizinischen Gerät zum RMS-Server verschlüsselt.
Sicherheit der PatientendatenDie Sicherheit der Patientendaten wird dadurch gewährleistet, dass bei jedem Zugriff eines Serviceingenieurs auf das Gerät die Zustimmung des Anwenders erforderlich ist. Zudem wird verhindert, dass der Ingenieur während der Reparatur Patientendaten einsehen kann.
* RMS erfüllt die Anforderungen der Food and Drug Administration (FDA) sowie des Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).