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Sistema de Mantenimiento Remoto
Explore los servicios que ofrecemos para ayudar a brindar atención médica de la más alta calidad.
Poniendo una sonrisa en su rostro
El enfoque principal está en el paciente
Samsung reconoce que es importante permitir que nuestros clientes se concentren en el cuidado de los pacientes, y no en sus productos médicos.
Por ello, Samsung ha desarrollado un RMS (Remote Maintenance System) de última generación con acceso remoto seguro.
Máximo tiempo de actividad
A través de la supervisión en tiempo real y el diagnóstico remoto, se encontrará la solución más rápida, proporcionando el máximo tiempo de actividad y rendimiento.
La supervisión y el análisis diagnósticos eficaces ayudan a mantener el sistema funcionando en su mejor nivel y a prevenir problemas técnicos con antelación
Diagnóstico y prevención de problemas futuros
Diagnóstico en tiempo real con soluciones de escritorio remoto
Los ingenieros de servicio de Samsung pueden supervisar todos los errores o advertencias del sistema en tiempo real. Si se detectan problemas mediante la supervisión en tiempo real, se realiza un diagnóstico remoto y se envían mensajes SMS para informar a los ingenieros de servicio locales de Samsung sobre los problemas. Los ingenieros pueden entonces reparar el equipo de forma remota a través de la solución de escritorio remoto o proporcionar una solución adecuada en el sitio.
Inspecciones periódicas en líneaEl estado del producto se verifica regularmente para mantener su funcionamiento estable y evitar interrupciones repentinas.
Asesoramiento valioso para un uso eficienteLos usuarios pueden obtener asesoramiento valioso para un uso más eficiente de sus dispositivos mediante el análisis de bases de datos almacenadas, como el tiempo de reemplazo del equipo, la información de registros o la configuración óptima de parámetros.
El tiempo de actividad rápido es posible cuando los ingenieros de servicio conocen la situación del sitio a través del diagnóstico remoto
Servicio rápido y ahorro de tiempo
Diagnóstico en tiempo real con soluciones de escritorio remoto
Los ingenieros de servicio de Samsung pueden supervisar todos los errores o advertencias del sistema en tiempo real. Si se detectan problemas mediante la supervisión en tiempo real, se realiza un diagnóstico remoto y se envían mensajes SMS para informar a los ingenieros de servicio locales de Samsung sobre los problemas. Los ingenieros pueden entonces reparar el equipo de forma remota a través de la solución de escritorio remoto o proporcionar una solución adecuada en el sitio.
Rápido tiempo de actividadEl ingeniero de servicio contará con información detallada antes de llegar al sitio y el centro RM podrá solicitar las piezas necesarias al mismo tiempo.
Actualización inmediataLa actualización remota y oportuna del software y firmware con RMS mantiene el equipo funcionando en su mejor nivel.
Su equipo está protegido contra hackeos o virus mediante un túnel virtual y la información del paciente permanece segura
Soluciones confiables para la seguridad
Túnel virtual
Se establece un túnel virtual entre el equipo del usuario y el servidor RMS utilizando la VPN (Red Privada Virtual) de Samsung.
Cifrado de seguridadToda la información se cifra antes de ser enviada desde el equipo médico al servidor RMS.
Seguridad de la información del pacienteLa seguridad de la información del paciente se garantiza solicitando el consentimiento del usuario cada vez que un ingeniero de servicio accede al equipo, además de bloquear cualquier información del paciente de la vista del ingeniero durante la reparación.
* RMS cumple con los acuerdos de la Food and Drug Administration (FDA) y la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).