Offerte di servizi

Samsung Electronics Co., Ltd. è un leader globale nel settore tecnologico, che apre nuove possibilità per le persone in tutto il mondo.
Attraverso un’innovazione e una ricerca incessanti, stiamo trasformando il mondo di TV, smartphone, tablet, PC, fotocamere, elettrodomestici, stampanti, sistemi LTE, dispositivi medicali, semiconduttori e soluzioni LED. Impieghiamo 286.000 persone in 80 Paesi con un fatturato annuo di 216,7 miliardi di dollari USA. Per saperne di più, visita www.samsung.com.

Con l’aumento degli investimenti in tecnologie sempre più sofisticate, mantenere tali tecnologie e i dipendenti che le utilizzano al massimo delle prestazioni diventa una sfida straordinaria. Samsung S-Care Pack aiuta la tua azienda ad affrontare questa sfida grazie a personale Samsung qualificato e professionale per la riparazione e il supporto. Quando un incidente o un altro evento imprevisto danneggia apparecchiature o soluzioni, i servizi di riparazione sono pronti a intervenire per mantenere la continuità operativa.
I clienti S-Care Pack possono ridurre i costi di manutenzione e migliorare la produttività affidando ai tecnici Samsung le attività di supporto che sfruttano la loro profonda conoscenza dei prodotti Samsung. L’assistenza clienti può includere l’esecuzione di aggiornamenti per mantenere la tecnologia sempre aggiornata e altro ancora. I servizi opzionali possono essere adattati ai requisiti specifici del prodotto Samsung di cui la tua azienda ha bisogno. Inoltre, le offerte di servizio Samsung ti offrono la flessibilità necessaria per scegliere la protezione più adatta a te. Samsung S-Care Pack è in grado di fornire servizi e supporto innovativi per ottimizzare i tuoi investimenti in hardware, software e soluzioni Samsung.

Samsung Service aumenta l’efficienza operativa e la produttività grazie a un servizio rapido e sistematico e a un supporto tecnico avanzato. Il servizio supporta inoltre la crescita dei clienti e l’innovazione aziendale condividendo le migliori pratiche con gli ingegneri di assistenza in 207 Paesi nel mondo. A tal fine, Samsung Service sviluppa e offre costantemente una varietà di programmi di assistenza clienti, come l’estensione della garanzia e i servizi gestiti.

Samsung S-Care Pack mantiene la continuità operativa e riduce i rischi derivanti da eventi imprevisti. Rafforza la continuità operativa con servizi di riparazione per hardware, software o soluzioni e tempi di risposta il più rapidi possibile.

• Migliora la produttività con un’assistenza clienti fino a 24x7 adattata alle esigenze della tua azienda
• Riduci i costi di manutenzione con una gamma di servizi opzionali che includono diverse condizioni di servizio

Aziende di ogni tipo necessitano di una protezione proattiva contro danni imprevisti ai loro importanti investimenti in hardware, software e soluzioni. Samsung S-Care Pack offre una gamma di servizi gestiti con diverse opzioni che aiutano le aziende a ottimizzare l’uso della tecnologia e a prepararsi all’imprevisto. S-Care include servizi di riparazione, assistenza clienti e servizi opzionali.
Seleziona un pacchetto di servizi dal portafoglio Samsung S-Care Pack per ottenere i seguenti vantaggi:

• Continuità operativa. Mantieni la continuità operativa affrontando incidenti e altri eventi imprevisti grazie ai servizi di riparazione professionali.
• Supporto continuo. Mantieni la tecnologia al massimo dell’efficienza con un supporto regolare.
• Efficienza dei costi. Riduci i costi di manutenzione affidandoti a servizi opzionali adattati alle singole linee di prodotto.

RMS (Remote Maintenance System) 24/7, 365 giorni all’anno*
Questo sistema consente il monitoraggio continuo degli errori di sistema, l’autodiagnosi del sistema e delle versioni software.

• Call center 24/7: il centro di assistenza clienti opera 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, per rispondere rapidamente ai problemi dei clienti.
• Servizio di aggiornamento: Samsung aiuta i clienti a utilizzare i prodotti più recenti tramite aggiornamenti opzionali dei rilevatori, nonché aggiornamenti hardware e software.
• Offerte di servizio: Samsung offre ai clienti la flessibilità di scegliere il supporto di servizio consentendo loro di selezionare la copertura più adatta alle proprie esigenze.

* La disponibilità dei servizi gestiti può variare in base al Paese.

RMS Il focus principale è il paziente e la massima operatività. Samsung riconosce l’importanza di consentire ai propri clienti di prendersi cura dei pazienti, non dei dispositivi medicali. Per questo Samsung ha sviluppato un RMS (Remote Maintenance System) all’avanguardia con accesso remoto sicuro. Attraverso il monitoraggio in tempo reale e la diagnosi remota, viene individuata la soluzione più rapida, garantendo la massima operatività e prestazioni. Un monitoraggio e un’analisi diagnostica efficaci aiutano a mantenere il sistema nelle migliori condizioni e a prevenire in anticipo i problemi tecnici. La manutenzione predittiva proattiva consente di prevedere problemi futuri grazie all’RMS. Errori o avvisi di sistema vengono monitorati in tempo reale e analizzati per prevedere eventuali problemi tecnici delle apparecchiature medicali dell’utente. Quando vengono rilevate situazioni problematiche, gli ingegneri dell’assistenza effettuano una visita di manutenzione preventiva in loco, portando le parti necessarie per risolvere il problema. Un’elevata operatività è possibile quando gli ingegneri sono a conoscenza della situazione del sito grazie alla diagnosi remota. Le apparecchiature sono protette da hacking o virus tramite un tunnel virtuale e le informazioni dei pazienti rimangono sicure.

Seleziona un pacchetto di servizi personalizzato in base alle esigenze della tua organizzazione. Dai servizi di base a quelli più completi per ciascuna categoria, Samsung S-Care Pack offre quattro pacchetti di servizio per soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda. Ogni pacchetto di servizio include offerte specifiche.
Dall’installazione a una linea telefonica dedicata, fino a pacchetti di servizi Samsung orientati al risparmio, troverai ciò di cui hai bisogno per mantenere operative le tue apparecchiature medicali. Puoi richiedere un tecnico dedicato per eseguire la manutenzione regolare e rivolgerti ai professionisti Samsung per problemi tecnici.